David K?lls?ter在開(kāi)業(yè)儀式上表示：“斯堪尼亞中國(guó)零部件中心是斯堪尼亞在中國(guó)如皋投資生產(chǎn)的有力補(bǔ)充，更是斯堪尼亞中國(guó)服務(wù)戰(zhàn)略升級(jí)的關(guān)鍵落子，是長(zhǎng)期深耕中國(guó)市場(chǎng)的深度踐行與重要里程碑。而這僅僅是我們提升客戶(hù)售后服務(wù)質(zhì)量的開(kāi)始。未來(lái)，我們將以此為起點(diǎn)，持續(xù)加大在華全方位投入，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，推動(dòng)服務(wù)戰(zhàn)略持續(xù)迭代，全面深化中國(guó)戰(zhàn)略落地，為客戶(hù)帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。”

全新倉(cāng)庫(kù)開(kāi)業(yè)，售后供應(yīng)加速

斯堪尼亞中國(guó)零部件中心作為中國(guó)市場(chǎng)的主要零部件中心，其占地面積達(dá)2,711㎡，擁有7,880個(gè)庫(kù)位，主要負(fù)責(zé)處理斯堪尼亞中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商的售后配件訂單。全新的零部件中心將斯堪尼亞原有的三個(gè)零件倉(cāng)庫(kù)整合為一個(gè)，實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置。整合后，倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)能將提升120%，運(yùn)營(yíng)效率提升50%，庫(kù)存訂單操作時(shí)間平均縮短1.75天，顯著提高了售后配件的供應(yīng)速度和響應(yīng)能力。因此，客戶(hù)在維修或保養(yǎng)車(chē)輛時(shí)能更快獲取配件，大幅提高出勤率，降低經(jīng)濟(jì)損失，使客戶(hù)的物流運(yùn)輸更加安心。

數(shù)字化管理，全程透明高效

斯堪尼亞中國(guó)零部件中心在運(yùn)營(yíng)流程上全面采用了數(shù)字化管理，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化操作，從而達(dá)到100%流程可視化，極大提升了售后供應(yīng)鏈的透明度。通過(guò)數(shù)字化方案優(yōu)化零件包裝后，終端客戶(hù)可通過(guò)箱號(hào)追蹤物流單號(hào)，實(shí)現(xiàn)了更精準(zhǔn)的配件追蹤，大大提高了客戶(hù)體驗(yàn)。升級(jí)的零件發(fā)貨包裝能夠提升運(yùn)輸裝載率，有效縮短經(jīng)銷(xiāo)商貨物清點(diǎn)時(shí)間，降低物流成本。

零件標(biāo)簽升級(jí)，保障客戶(hù)權(quán)益

斯堪尼亞中國(guó)零部件中心開(kāi)業(yè)后，將正式啟用中文標(biāo)簽設(shè)計(jì)，同步上線零件防偽標(biāo)簽功能。用戶(hù)只需使用手機(jī)掃描標(biāo)簽上的專(zhuān)屬防偽二維碼，即可進(jìn)入斯堪尼亞防偽查詢(xún)系統(tǒng)，精準(zhǔn)查詢(xún)零件真?zhèn)巍?/span>該功能能夠追溯零件來(lái)源，幫助客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)到真正的斯堪尼亞原廠零件，有效保障零件質(zhì)量與客戶(hù)權(quán)益。

未來(lái)五年，零部件中心的倉(cāng)庫(kù)面積計(jì)劃從目前的近3,000㎡擴(kuò)建至6,000㎡左右。斯堪尼亞將持續(xù)深化中國(guó)戰(zhàn)略，通過(guò)數(shù)字化賦能、資源整合與權(quán)益保障體系創(chuàng)新，打造高效、透明、可信的服務(wù)生態(tài)，以本土化實(shí)踐為中國(guó)客戶(hù)創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值，助力中國(guó)物流行業(yè)提質(zhì)增效。